Solliciteer rechtstreeks bij deze werkgever

Uw sollicitatie komt rechtstreeks bij deze werkgever terecht.
Uw gegevens worden nooit gebruikt om door te geven aan derden.

Bestand uploaden

Retentie- en CRM-Manager Collishop

  • Vast Contract
  • 3 jaar ervaring

Over deze job

Als retentie- en CRM-manager draag je zorg voor de trouwe klantenbasis van Collishop. Je beheert en optimaliseert de mailcampagnes en retentieprogramma’s en lanceert op basis van (klanten)inzichten initiatieven om de klantwaarde te verhogen. Het resultaat? Enthousiaste en terugkerende klanten.

ColliShop is een van de grootste webwinkels van België. Als retentie- en CRM-manager ga je aan de slag in het sales- en marketingteam met één van de belangrijkste communicatiekanalen van de organisatie. Jouw doelstelling: de relevantie van onze communicatie via mailcampagnes en programma's verbeteren en zo de waarde voor én van onze klanten maximaliseren. En daarvoor mag je gerust out of the box denken! 

Wat zal je doen?

In overleg met de rest van het marketingteam werk je een effectieve mailingstrategie uit die rekening houdt met de customer journey en alle CRM-aspecten daarvan (onboarding, lifecycle, engagement, loyalty…). Je bepaalt de optimale frequentie, de doelgroepen en het type mailings, lanceert A/B-tests, volgt op welke mailcampagnes werken en welke niet. Je hebt een sterk coördinerende rol en stemt de mailings af met het campagneteam. Voor de concrete uitvoering kan je rekenen op je collega-webspecialisten, designers en copywriters. 

Je ontfermt je ook over lopende en te ontwikkelen retentieprogramma's door samen met het team in te zetten op marketing automation en personalisatie. Tot slot werk je initiatieven uit om nieuwe leads te genereren en de loyaliteit van onze klanten te verbeteren.

Je analyseert de beschikbare data om tot relevantie klanteninzichten te komen. Je deelt jouw analyses en inzichten met het sales- en marketingteam en de directie. Je deelt je kennis ook met jouw collega’s bij andere winkelformules van Colruyt Group, zoals Dreamland of en Dreambaby.

Je werkt in Halle. 

Wie je bent

  • Ervaring – Je hebt een bachelor- of masterdiploma en minstens een drietal jaar ervaring in een stimulerende digitale omgeving (als e-commercespecialist, webshopbeheerder, mailspecialist  …). Je hebt al bewezen dat je een echte goalgetter bent.   
  • Analytische vaardigheden – Je bent gedreven door data. Je analyseert klantendata over mailings en klanten, legt verbanden en trekt conclusies. Dankzij jouw inzichten kunnen we onze online communicatie nog krachtiger en effectiever maken. 
  • Initiatief – Je bent op de hoogte van nieuwe trends en doet creatieve voorstellen om de  mailcampagnes te optimaliseren en zo onze klanten nog beter te bedienen.
  • Teamplayer – Je werkt graag en goed samen met je collega’s en je neemt je verantwoordelijkheid. 

Wat we bieden

  • Een voltijds contract en zekerheid – Collishop maakt deel uit van Colruyt Group, een stabiele en groeiende familie van bedrijven. 
  • Groeimarkt – E-commerce boomt en dat is goed nieuws voor jou. Collishop maakte de laatste jaren een digitale transitie door en ziet zijn omzetcijfers serieus stijgen.  
  • Autonomie – Bij Collishop werkt iedereen op een dynamische manier samen. Je krijgt zelf veel beslissingsrecht in je job.
  • Persoonlijke ontwikkeling – We investeren veel in persoonlijke groei. Een interessante opleiding in het buitenland gespot? Geen probleem.
  • Extralegale voordelen – Je kan rekenen op een uitgebreid en aantrekkelijk salarispakket met vele extralegale voordelen. 

Interesse?

* Uw sollicitatie komt rechtstreeks bij deze werkgever terecht.
* Uw gegevens worden nooit gebruikt om door te geven aan derden
  en worden keurig verwerkt volgens onze privacy policy.

Blijf op de hoogte

Ontvang wekelijks een kort overzicht met carrière advies,
aantrekkelijke bedrijven die aanwerven en droomjobs

Volg ons