Wat zal je doen?
Je bent verantwoordelijk voor een goede sturing van de projecten, daarbij begeleid je één van ons drie ontwikkelteams bij de realisatie van deze uitdagende projecten. Hierbij waak je erover dat het uiteindelijke resultaat in lijn ligt met de vooropgestelde kwaliteit. De drie teams zijn opgebouwd via een gelijkaardige agile structuur, we investeren in een continue verbetering van dit proces. Dit is ook iets waar de service delivery manager aan bijdraagt.
- Je bent de schakel tussen de klant en het team en bewaakt projectparameters zoals timing, budget, afspraken en planning.
- Jouw klanten zijn voornamelijk actief in het hogere midmarketsegment. Je beheert een portefeuille met klanten zoals Accent, Sleeplife, Soudal, Acerta, Era, Kinepolis...
- Je verdiept je in hun (digitale) business en denkt continu mee naar mogelijke oplossingen die de klant digitaal kan verder helpen.
- Je houdt bij wat klanten bezighoudt en probeert er met ons intern (strategisch) team een oplossing voor te vinden.
- Je spot eveneens nieuwe opportuniteiten voor je klanten en raadt hen extra diensten aan die hen nog meer vooruit kunnen helpen.
- Je bent als accountmanager verantwoordelijk voor het opbouwen van jouw bestaande klantenrelaties, maar je investeert ook in het opbouwen van nieuwe relaties.
- Naast het loutere projectmanagement ben je ook als teamleader verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van 5 Drupal developers, je coacht hen doorheen de projecten en zorgt dat alles loopt zoals afgesproken met de klant.
- Je werkt in een scrumomgeving waarbij je zeer nauw samenwerkt met je teamleden en op een efficiënte en snelle manier projecten kunt opleveren. Je zorgt zowel voor de interne als externe terugkoppeling van de projecten.
