Retention & Loyalty Manager

Over deze job

Greenpeace België vzw zoekt een Retention & Loyalty Manager.

• Voltijds: 38 u/week.
• Beschikbaar: onmiddellijk.
• Contract: onbepaalde duur.

Greenpeace is een onafhankelijke, geweldloze en niet-politieke organisatie die tot doel heeft milieubedreigingen aan te klagen en oplossingen aan te dragen voor de bescherming van het milieu en de bevordering van de wereldwijde vrede.

Greenpeace is een werkgever die een gelijke-kansenbeleid nastreeft. Daarom stellen we kwaliteiten van mensen voorop en dit ongeacht geslacht, gender, afkomst, leeftijd, religieuze overtuiging, klasse of handicap. We bieden medewerkers een werkomgeving die de waardigheid van elk individu respecteert.

Je herkent jezelf in de waarden en doelstellingen van Greenpeace. Je werkt graag in een team. Je bent flexibel en je kunt verschillende projecten tegelijkertijd opvolgen. Aarzel dan niet om je kandidaat te stellen voor de functie van Retention & Loyalty Manager.

Wat zal je doen?

• Ontwikkelen en implementeren van een retentiestrategie en een getrouwheidsstrategie voor sympathisanten die ons financieel steunen en voor sympathisanten die zich vrijwillig inzetten.
• In contact treden met donateurs en sympathisanten en programma’s bedenken om hen aan boord te houden.
• Monitoren van en rapporteren over retentie KPI’s.
• Verbeteren van ‘onboarding processes’ voor donateurs en ontwikkelen van ‘supporter journeys’.
• Ontwikkelen van een Greenpeace sympathisanten- en donateurservaring.
• Analyseren van data m.b.t. donateurs om de donateurservaring te verbeteren.
• Beheren van het retentiebudget.
• Trends in retentie en getrouwheid op de voet volgen.

Wie je bent

• Je hebt relevante professionele ervaring in marketing (m.b.t. retentie en getrouwheid).
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt ervaring in het gebruik van offline en online kanalen voor retentie- en getrouwheidsdoeleinden.
• Je werkt goed onder druk en bent stressbestendig.
• Je bent sterk in het analyseren van data.
• Je hebt een hands-on-mentaliteit.

Wat we bieden

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een dynamische werkomgeving;
• Interessante arbeidsvoorwaarden, met een aantrekkelijk voordelenpakket: maaltijdcheques, volledige 13de maand, hospitalisatieverzekering en extralegaal verlof;
• Een uitdagende job.